İade Politikası

Para İade Politikası

1. İade Süresi: Luxiral mağazamızda satılan ürünleri İade etme hakkınızı kullanmak için ürün teslim tarihinden itibaren 2 gün süreniz bulunmaktadır.

2. İade Koşulları:

• İade sebepsiz yere yapılmaz

• İade işlemi sadece kullanılmamış ve orijinal ambalajı bozulmamış ürünler için geçerlidir. Ürünlerde herhangi bir kusur bulunmaması halinde iade kabul edilmemektedir.

Ürünün kullanılmadığından emin olunmalıdır.

• Ürünün eksiksiz bir şekilde iade edilmesi gerekmektedir, orijinal ambalaj ve etiketlerin zarar görmemiş olması gereklidir.

• İade talebinde bulunmadan önce, ürünü incelemek ve kullanıp kullanmadığınıza emin olmak için lütfen dikkatli bir şekilde gözden geçirin.

• İşlemleriniz yapıldıysa ürün gelene kadar iade yapılmaz, yarı yolda bırakılmaz.

• Kargodayken iade yapmak mümkün değildir.

• Ürün ara depodan kargo için yola çıktıysa iade yapılamaz.

3. İade Prosedürü:

• İade etmek istediğiniz ürünü, orijinal ambalajı ile birlikte, Luxiral mağazamıza geri gönderin veya iade işlemi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. • İade işlemi sırasında size yardımcı olabilmemiz için, ürününüzün faturasını veya satın alma belgesini sunmanız gerekmektedir.

• İade işleminin kabul edilmesi durumunda, iade talebiniz onaylandığında ürün bedeli, orijinal ödeme yöntemi kullanılarak iade edilecektir.

• Para iadesi kargo ücreti düşülerek yapılır (Yurtdışı kargo ücreti 13$'dır.)

4. İade Edilemeyen Durumlar:

• Kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

• İade edilen ürünlerde hasar veya eksiklik tespit edildiğinde, iade işlemi reddedilebilir veya ürün bedelinden hasar bedeli düşülerek iade yapılabilir.

• Kutusu kırık, eksik olmayan ürünler iade kapsamına girmez.

Luxiral mağazası olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz ve bu politika, müşterilerimize daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olacak şekilde tasarlanmıştır. İade işlemi veya daha fazla bilgi için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.